河北仁愛養(yǎng)老服務(wù)集團自承擔河北省服務(wù)業(yè)標準化試點建設(shè)工作后,集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立了以董事長為組長的服務(wù)標準化試點建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并研究制定了《服務(wù)標準化工作方案》,明確了標準化工作的目標和任務(wù),通過部門之間的密切合作,明確到人,措施得力,形成以部門為單位各負其責,協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作局面。為服務(wù)標準化試點工作的順利開展打下了堅實的組織基礎(chǔ)。
其次,服務(wù)標準化試點實施以來,仁愛集團認真貫徹《標準化工作實施方案》,加強標準化培訓(xùn),規(guī)范工作程序,精簡工作流程,提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量,使管理更加規(guī)范化、標準化和秩序化。
河北仁愛養(yǎng)老服務(wù)集團董事長武衛(wèi)東對服務(wù)標準化試點工作的順利開展及后續(xù)發(fā)展提出了改進性意見,一是要進一步加大標準化知識的宣傳培訓(xùn),提高全體員工的標準化意識。二是要進一步完善標準實施過程中的運行記錄,擴大標準覆蓋范圍。三是要做好持續(xù)改進,切實發(fā)揮試點的示范帶動作用。 評估組的各位專家紛紛對武衛(wèi)東董事長的這一想法表示深深的欽佩。
通過標準化試點建設(shè),不僅強化了仁愛集團標準體系建設(shè),也為仁愛集團打造中國醫(yī)護養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)第一品牌的目標奠定了基石。